在日本英語行得通嗎？觀光與生活的落差與緊急情況的應對

「在日本，用英語就能生活嗎？」
這是許多準備赴日留學、工作或移居的台灣人常有的疑問。畢竟在觀光旅遊時，我們常看到「English OK」的標誌，也曾用簡單英語順利完成購物、用餐、搭車等體驗。於是很多人理所當然地認為——只要英文夠用，就能在日本生活沒問題。

然而，一旦進入真正的生活場景，如租屋、辦銀行帳戶、生病看診、處理突發狀況時，才會發現——「觀光用英語」不等於「生活英語」。甚至在緊急時刻，單憑「Help me!」也可能求助無門。

本篇文章將從三個角度幫助你了解：日本在英語溝通上的實際情況、生活與緊急場景中的落差，以及如何透過簡單日語與實用工具建立真正的安心感。英語不是萬能，但事前準備能讓你在日本生活更有底氣。

觀光英語行得通，生活英語卻卡關？台灣人最常遇到的落差

為什麼觀光地可以，超市卻不行？英語通用率的真相

在東京、大阪、京都等大城市的車站、百貨公司或連鎖餐廳，我們確實可以用英語完成大部分基本溝通，這讓人產生「日本人其實都會英語」的印象。

但實際上，這些地方多半設有外語培訓或安排留學生打工來應對觀光客需求，一離開觀光熱區、進入日常生活領域，如：地方超市、藥局、郵便局或公所（市役所），英語可溝通的比例便急速下降。

• 📦 郵局辦理轉寄地址時，全程日文表格
• 🏠 不動產公司預約看房，工作人員只會日文
• 💊 藥局想諮詢副作用，聽不懂「アレルギー」怎麼辦？

也就是說，「英語OK」的環境是少數例外，真正進入日本人的日常，就會發現英語不是標配。

銀行、郵局、租屋處…你期待的「英語OK」其實是什麼意思？

即使在網站或看板上寫著「English OK」，也不代表對方能進行流暢溝通。根據經驗與訪談，我們發現：

• 接待人員會使用「預設用語」（如“Sign here”），但無法即時應變
• 文件仍是日文填寫，有時候「英文說明」僅是QR Code指向外語網站
• 電話客服幾乎都是日語，英語客服需另行申請或等待轉接

日本人的英文聽力其實不差，為什麼還是不敢回應？

許多台灣人會納悶：「日本學生也學英文這麼多年，為何實際對話時反而卡住？」這和日本社會的語言文化有關：

• 🔹 擔心自己說錯、不夠禮貌，因此選擇沉默或用日文回應
• 🔹 英文課著重文法與筆試，會讀不會說的現象普遍
• 🔹 體系化的客服流程中，臨場英文對話會被視為風險

換句話說，日本人不是聽不懂，而是「怕講錯、不敢說」。這也是為什麼即使你說英語，對方仍會微笑但回你一串日文的原因。

「Help me」沒人懂？緊急時英語行不通的真正原因

警報聲響、醫院急診、報警電話──你能用英文說明嗎？

當火災警報突然響起、地震來襲、朋友突然暈倒，這些緊急狀況都是留學生可能會面對的日常之一。但你曾思考過：在那一刻，你說的“Help me”對方真的能理解、並立刻採取行動嗎？

• 🚨 火災警報響起，廣播只用日文說明「火災です」
• 📞 撥打119報警，接線員全程使用日文詢問地點與狀況
• 🏥 醫院急診時，需說明症狀、過敏史、用藥情形等細節

此時即使你懂基本英文，但如果對方不回應、現場氣氛又緊張，極易進入語言無助＋心理焦慮的惡性循環。

「英文可以通嗎？」台灣人最常誤解的五件事

• ❌ 有寫“英語OK”就代表能對話 → 多數只會應付觀光簡單情境
• ❌ 緊急時可以靠肢體語言 → 在混亂中，肢體語言容易被誤解
• ❌ 醫護人員一定會講英文 → 實際上九成醫院無英文常駐支援
• ❌ 學校一定會協助翻譯 → 有些語言支援只限平日辦公時間
• ❌ Google翻譯就萬無一失 → 緊急時無網路、手抖、系統錯譯風險高

這些誤解讓許多留學生在災難時措手不及。因此，我們建議在抵達日本後，即使日語初學，也應預先建立一套「緊急對應話術與工具」。

真正需要的不是流利英文，而是3個應變技巧

• 📘 背熟3句日文求救語
  例：「たすけてください！（請幫我！）」或「119ばん、お願いします（請幫我叫救護車）」
• 📱 使用定點翻譯App
  例如VoiceTra（支援災害情境）或Google Translate 離線包
• 📝 攜帶備忘小卡
  寫有自己地址、過敏資訊、緊急聯絡人電話的中日對照卡片

安心生活從語言準備開始：用小技巧彌補語言障礙

生活中最實用的日語短句與防災指令語

你不需要精通日語，只要記住幾句關鍵句型，在生活或緊急時刻就能大幅提升溝通效率。以下是特別為台灣人整理的「日常＋緊急情境用語」：

• 助けてください！（請幫幫我！）
• 気分が悪いです（我身體不舒服）
• 病院に行きたいです（我想去醫院）
• ○○はどこですか？（請問○○在哪裡？）
• 火事です！（失火了！）

建議可將這些語句寫在手機備忘錄或小卡片上，方便緊急時快速出示。

推薦的翻譯App與“看得懂”避難資訊的工具

在語言不通的情況下，手機成了你的第二語言。以下工具請務必提前下載與熟悉操作：

• VoiceTra：由日本開發，支援災害時常見語句翻譯
• Google翻譯：建議下載日文離線語言包，防斷網
• NHK World：英文版日本新聞，可迅速了解災情與政策
• Safety Tips：提供災害預警、避難資訊、外語支援

遇到困難時，哪些單位能提供英語或中文協助？

有時候，一通電話或一封訊息就能讓你少走許多彎路。以下為實用的支援資源：

• 國際交流協會（Kokusai Kōryū Kyōkai）：多數城市設有，提供多語生活諮詢
• 大學或語言學校的國際學生辦公室：能聯絡醫療、住宿、法律等單位
• 台灣駐日代表處：可提供緊急支援與法律協助
• 區役所（區公所）窗口：部分地區有中文志工輪值

重要的是，不要害怕尋求幫助。即使語言有障礙，日本社會仍提供不少外國人友善的支援體系。

結語：英語不是萬能，準備才是安心的力量

在日本生活，不代表你必須立即流利日文，但也不能只依賴英文。觀光地的「English OK」不能代表日常生活與緊急情況的真實。

透過本篇文章，我們希望你能：

• 了解日本人英語應對的實情與文化背景
• 預想並學會面對生活中常見的「語言斷線時刻」
• 建立一套專屬自己的語言備援與資訊獲取策略

如果你還對日本生活中的語言、手續或文化差異感到不安，歡迎使用我們的LINE中文諮詢服務，讓專人協助你穩健邁出第一步。